eLaturi Oy:n verkkopalvelun käyttöehdot asiakkaille
1. Soveltamisala ja osapuolet
● Näitä käyttöehtoja sovelletaan eLaturi Oy:n ylläpitämän verkkopalvelun (www.elaturi.fi, ”Verkkopalvelu”) käyttöön sekä Verkkopalvelun kautta tehtäviin tilauksiin.
● Yhteystiedot:
eLaturi Oy
Y-tunnus: 3428179-5
Postiosoite: Roosankuja 4 A, 01800 Klaukkala
Puhelin: +358 44 946 2703
Sähköposti: info@elaturi.fi
● Ehdot kattavat kaksi liiketoimintamallia:
a. Suora myynti: eLaturi myy tuotteita suoraan Asiakkaille. Sopimus syntyy Asiakkaan ja eLaturin välille (ks. luku 2.).
b. Markkinapaikkamalli: Verkkopalvelussa kolmannet osapuolet (”Myyjät” ja ”Asennuskumppanit”) tarjoavat tuotteita ja palveluja. Sopimus syntyy Asiakkaan ja kyseisen Myyjän/Asennuskumppanin välille (ks. luvut 2. ja 3.).
● Asiakas hyväksyy nämä ehdot käyttämällä Verkkopalvelua ja/tai tekemällä tilauksen. Mikäli Asiakas ei hyväksy ehtoja, hänen tulee pidättäytyä Verkkopalvelun käytöstä.
● eLaturilla on oikeus päivittää näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu Verkkopalvelussa, ja Asiakas hyväksyy muutokset jatkamalla palvelun käyttöä.
2. Suoraa myyntiä koskevat ehdot
2.1. Tilaaminen ja sopimuksen synty
● eLaturi myy tuotteita täysi-ikäisille ja oikeustoimikelpoisille kuluttajille ja yritysasiakkaille Suomeen.
● Sopimus syntyy, kun Asiakas tekee tilauksen Verkkopalvelussa ja eLaturi vahvistaa sen sähköpostitse. Vahvistus sisältää tuotetiedot ja hinnan ja toimii samalla takuutodistuksena.
● Jos tilausta ei voida hyväksyä, eLaturi ilmoittaa siitä viipymättä.
2.2. Hinnat ja maksaminen
● Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
● Maksunvälityksen hoitaa Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.
● Käytettävissä olevat maksutavat:
○ Kotimaisten pankkien verkkomaksut (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki).
○ Korttimaksut: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.
○ Lasku- ja osamaksupalvelut (esim. Jousto).
○ Mobiilimaksut (MobilePay, Siirto).
● Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteellasi ja siirtää maksun eLaturi Oy:lle
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
● Pidätämme oikeuden korjata selkeät ja olennaiset hintavirheet. Mikäli asiakas on tehnyt tilauksen ilmeisen virheellisellä hinnalla, eLaturilla on oikeus perua tilaus.
2.3. Toimitus
● Toimitukset tapahtuvat vain Suomeen.
● Tilaukset toimitetaan huolintaliikkeen kautta, jonka verkkokauppa valitsee. Käytämme pääsääntöisesti Posti Oy:n pakettiautomaatteja, jotka valitaan lähimmäksi antamaasi toimitusosoitetta perustuen. Pidätämme kuitenkin oikeuden lopullisen toimitustavan valintaan. Jos tilaukseen kuuluu useita tuotteita, eLaturi Oy voi toimittaa ne useammassa erässä.
● Pyrimme lähettämään tuotteet viimeistään 2 arkipäivän kuluessa. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen sähköpostitse.
● Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, lisäpalveluiden sekä tilauksen painon ja koon perusteella. Näet toimituskulut kassasivulla ennen tilauksen hyväksymistä.
● Jos asiakas ei nouda toimitettua tilausta määräajassa ja tuote palautuu verkkokaupalle, katsotaan tilaus peruutetuksi. Tässä tapauksessa verkkokaupalla on oikeus veloittaa asiakkaalta käsittelymaksu, joka kattaa toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut.
2.4. Tuotteiden saatavuus ja tarkastus
● eLaturi Oy pyrkii tarjoamaan ajantasaiset ja tarkat tiedot saatavilla olevista tuotteista. Emme kuitenkaan voi taata tietojen täydellistä virheettömyyttä tai sitä, että kaikki tuotteet ovat aina saatavilla tai riittävässä varastossa, sillä tuotteita saattaa loppua kesken.
● Jos asiakas on tilannut tuotteen, joka on ilmoitettu saatavilla olevaksi, mutta joka osoittautuu tilapäisesti loppuneeksi vahvistuksen jälkeen ja toimitus viivästyy arvioidusta ajankohdasta, ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä ja annamme uuden toimitusarvion.
● Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, eLaturi Oy palauttaa asiakkaalle täysimääräisesti kyseisen tuotteen maksun. Tällöin sopimus katsotaan kyseisen tuotteen osalta peruuntuneen.
2.5. Takuu ja vastuu
● Tuotteilla on valmistajan määrittelemä 1–2 vuoden takuu.
● Takuu ei kata virheellistä käyttöä tai ulkoisia vaurioita.
● Takuun puitteissa eLaturi voi korjata, vaihtaa tai hyvittää viallisen tuotteen.
● eLaturin vastuu rajoittuu suoraan vahinkoon ja enintään kauppahintaan. Välillisiä vahinkoja ei korvata, ellei pakottavasta laista muuta johdu.
3. Markkinapaikkamallia koskevat erityisehdot
3.1. Palveluntarjoajan rooli
● eLaturi tarjoaa Verkkopalvelun markkinapaikkana.
● eLaturi ei ole myytävien tuotteiden tai palvelujen omistaja eikä vastaa niiden laadusta tai toimituksesta, ellei eLaturi ole itse myyjä.
● Sopimus tuotteesta syntyy Asiakkaan ja kyseisen Myyjän välillä. Sopimus asennuspalvelusta syntyy Asiakkaan ja Asennuskumppanin välillä.
3.2. Maksuliikenne
● Maksu tapahtuu Verkkopalvelun kautta Paytrailin maksupalvelua käyttäen (ks. luku 2.2.).
● eLaturi välittää maksun edelleen Myyjälle tai Asennuskumppanille.
3.3. Reklamaatiot
● Reklamaatiot tuotteesta osoitetaan myyjälle ja asennuspalveluista asennuskumppanille. Maksuihin liittyvät ongelmat käsittelee eLaturi.
3.4 Vastuut
● eLaturi ei vastaa kolmansien osapuolten viivästyksistä, virheistä tai niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista.
● eLaturin vastuu rajoittuu Verkkopalvelun teknisen toimivuuden varmistamiseen sekä pakottavasta lainsäädännöstä johtuviin vastuisiin.
4. Peruutus- ja palautusoikeus
● Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta.
● Palautettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa.
● Palautusohjeet saa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun (info@elaturi.fi).
● Palautuskustannuksista vastaa Asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus.
● Jos palautettu tuote on käytetty, vahingoittunut huolimattoman käsittelyn takia tai jos alkuperäistä pakkausta ei ole säilytetty, asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta.
● Peruuttamisoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tuotteita (esim. määrämittoihin katkaistut johdot).
● Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa palautuksen tarkastamisesta.
5. Immateriaalioikeudet ja tietosuoja
● Verkkopalvelun sisältö (logot, ohjelmistot, tekstit, kuvat) on eLaturin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Kaikki oikeudet pidätetään.
● Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää sisältöä ilman kirjallista lupaa.
● Henkilötietojen käsittely kuvataan eLaturin tietosuojaselosteessa (GDPR:n mukainen).
6. Vastuunrajoitukset ja ylivoimainen este
● eLaturi ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista seikoista (force majeure).
● eLaturi ei takaa Verkkopalvelun keskeytyksetöntä toimintaa eikä vastaa teknisistä häiriöistä johtuvista vahingoista, ellei vahinko ole aiheutettu törkeällä huolimattomuudella tai tahallisesti.
6. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
● Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
● Mahdolliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse ja toissijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.